V našom e-shope máme veľmi ústretové pravidlo, že nakúpený tovar nám môžete vrátiť v špeciálnej predĺženej lehote 100 dní a to aj bez udania dôvodu.

Ak nebudete spokojní s našim tovarom, chcete ho vrátiť, alebo reklamovať, tak nám ho môžete do 100 dní vrátiť.  Vrátime Vám peniaze a vrátime Vám aj poštovné.

ZA AKÝCH PODMIENOK MÔŽETE TOVAR VYMENIŤ?

Tovar na našom e-shope nevymieňame kus za kus. Ak máte záujem o iný produkt alebo veľkosť, postupujte nasledovne:

1. Vytvorte si novú objednávku s tovarom, o ktorý máte záujem.
2. Vráťte tovar, o ktorý nemáte záujem – pošlite nám ho späť v rámci vrátenia objednávky podľa postupu nižšie.
3. Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze na účet.
   Týmto spôsobom zabezpečíme rýchle a prehľadné spracovanie vašej požiadavky.
   
   

ZA AKÝCH PODMIENOK MÔŽETE TOVAR VRÁTIŤ?

• Tovar musí byť kompletný (vrátane prípadného obalu, príslušenstva, návodu,…)
• Tovar nesmie byť poškodený, alebo v prípade oblečenia nosený
• Zásielka vráteného, alebo reklamovaného tovaru k nám, musí obsahovať formulár na odstúpenie od zmluvy
  
  

POSTUP VRÁTENIA TOVARU:

1. Stiahnite si formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy vo formáte PDF
2. Vyplňte formulár – budeme radi, keď uvediete aj dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť (červená políčka nevypĺňate, tie sú na nás)
3. Vytlačte formulár a podpíšte
4. Ideálne pripojte daňový doklad – faktúru alebo jej kópiu
5. Formulár a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať  vrátený tovar. Zásielku treba zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu výrobku počas prepravy.
6. Na zásielku napíšte našu adresu: Lucia Daubnerová, CBS spol, s.r.o., Kynceľovská cesta 77, 974 01 Kynceľová, Slovensko
7. Keď to budete mať pripravené, napíšte nám e-mail. Uveďte číslo objednávky, meno priezvisko a dôvod vrátenia a my vám pošleme kód pre spätnú zásielku.
8. V prípade, že chcete tovar vrátiť a platili ste za tovar prevodom na účet alebo dobierkou, tak nám pripíšte aj číslo účtu, na ktoré vám vrátime peniaze.
9. Následne môžete poslať balíček poštou alebo ho priniesť na odberné miesto Packety kde nadiktujete kód a zásielka bude bezplatne odoslaná na našu adresu.
10. Ak ste za objednávku zaplatili prostrednictvom Apple Pay, Google Pay alebo platobnou kartou, vašu platbu vám vrátime priamo na váš účet bez nutnosti uvádzať č. účtu. 

Za porozumenie Vám ďakujeme

AKO DLHO VRÁTENIE ČIASTKY ZA TOVAR TRVÁ?

Vašu požiadavku vybavíme spravidla do 10 pracovných dní od prijatia zásielky.

Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky okolo vrátenia tovaru, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné Obchodné podmienky, kde sa dozviete úplne všetko.

Milan Paprčka
Prevádzkovateľ e-shopu Čarovné-Slovensko.sk a majiteľ vydavateľstiev CBS a VKÚ Harmanec.